Ponekad se osjećamo izolirano. Mislimo da se s nama sigurno nitko neće složiti i da ćemo ostati sami. I zbog toga ništa ne govorimo. No, čak i kad smo u manjini (ili barem tako mislimo), važno je reći što mislimo i kako se osjećamo. Jer, kako će nas drugi shvatiti i razumjeti ako im ništa ne kažemo? Osim toga, možda i ti drugi razmišljaju kao i mi, samo to isto tako ne govore.
Temelj asertivnosti je zauzimanje za sebe na način da istovremeno poštujemo druge.
Naš strah počiva na ideji da suprotstavljeni stavovi vode u konflikt i raspad odnosa. No, zdrav konflikt je sasvim normalna pojava. Može voditi ka boljem razumijevanju, proširiti nam perspektivu i poboljšati odnos. Također, bojimo se da će nas drugi odbaciti, što se ponekad i dogodi. No, kad nas ljudi odbace jer se s nama ne slažu, dobivamo važnu i istinitu informaciju o njihovom stavu prema nama. A taj nam stav omogućuje da realistično sagledamo odnos i donesemo odluku o njegovoj budućnosti.
S druge strane, nekim ljudima ćemo biti još draži baš zato što smo iskreni i autentični.
Sve u svemu, ne možemo znati kako će drugi reagirati na našu poruku. Jedino nad čime imamo kontrolu smo mi sami i način na koji komuniciramo. Ono što možemo je preuzeti odgovornost za ono što želimo reći i naučiti komunicirati na način koji će najmanje naštetiti nama i drugima. To postižemo pomoću asertivne komunikacije. Temelj asertivnosti je zauzimanje za sebe na način da istovremeno poštujemo druge.
Asertivnost na djelu
Evo nekoliko savjeta kako je to najbolje učiniti:
Uvedite situaciju o kojoj želite razgovarati rečenicom koja predviđa pozitivan ishod: “Htjela bih o nečemu razgovarati i sigurna sam da ćemo to riješiti tako da svi budemo zadovoljni.”
Dajte drugima do znanja da razumijete njihovu poziciju.
Navedite konkretno ponašanje koje vam smeta. Nemojte kritizirati osobe niti navoditi njihove mane. Fokusirajte se na ponašanje.
Objasnite kako to ponašanje utječe na vas, budite što detaljniji.
Dajte konkretne smjernice za dalje upotrebom fraze: Zato vas molim da…
Na primjer, vježbate li u teretani u kojoj većina vježbača otvara prozore jer im je vruće, a vama je hladno, možda ćete se u jednom trenutku razljutiti i poželjeti reći da nisu fer, da ste i vi platili i da imate jednaka prava kao oni, da ćete razgovarati s vlasnikom teretane itd. No, umjesto da napadate i kritizirate, pogledajmo kako bi to izgledalo prema asertivnoj formuli:
Znam da je većini vježbača u dvorani vruće. Ali kad otvorite više od jednog prozora, meni postane hladno, grče mi se mišići i jako mi je teško vježbati. I zato vas molim da ne otvarate dodatne prozore nego da taj problem riješimo drugačije (laganija odjeća, grijanje, promjena mjesta vježbanja itd.).
Uspjeh nije zagarantiran. Nekada ćemo postići što želimo, nekada nećemo. Istraživanja pokazuju da ljudi jako rijetko mijenjaju svoje ponašanje. Ali ako ih ne napadamo, nego im mirno dokažemo da zbog njihovog ponašanja imamo određene poteškoće, postoji veća vjerojatnost da će se potruditi nešto promijeniti.
Savladavanje prepreka
Zapamtite: nikome nije ugodno kad se mora suprotstaviti većini. No, baš zato što je nelagodno, moramo savladati tu prepreku. Svako izražavanje svog stava potiče samopouzdanje i sigurnost u daljnjim odnosima. A samopouzdanje rađa novo samopouzdanje. Nekada će drugi uvažiti naše argumente, nekada neće. No, ono najvažnije je da ćete vi biti jako zadovoljni sobom, neovisno o ishodu situacije. Zadovoljni jer ste nadišli nelagodu i strah i zauzeli se za sebe. Dugoročno, iskrenost i autentičnost puno su isplativiji od postiskivanja.
Jer, još je Aristotel rekao: Amicus Plato, sed magis amica veritas. Platon je prijatelj, ali je veća prijateljica istina.
Želite li uvježbati asertivnost, prijavite se na radionicu asertivne komunikacije na
Ana Berković: Čemu služi small talk?
Ana Berković: Glavna uloga na pozornici života
Ana Berković: Pronađite pravu grupu
Ana Berković: Zašto se to dogodilo baš meni?
